Returer & Ångerrätt
Så går det till
Logga in och anmäl returen
Du loggar in med e-postadressen du beställde med – vi mejlar en engångskod, inget lösenord behövs. Sedan visas dina beställningar och du klickar i vilka varor det gäller, väljer anledning och väljer vad du vill ha: tillgodo med 10 % bonus eller pengarna tillbaka.
Få din QR-kod
När vi tagit emot din begäran mejlar vi en QR-kod. Den är din returmetod – skicka inte tillbaka något innan du fått den.
Packa och lämna in
Varan ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick, med förpackningen kvar. Packa den väl och visa QR-koden vid inlämningen – du behöver inte skriva ut någon fraktsedel.
Få tillgodo eller pengar tillbaka
När vi tagit emot och godkänt returen ordnar vi det du valde. Valde du pengarna tillbaka betalar vi till samma betalsätt som du använde, med avdrag för returavgiften på 59 kr. Valde du tillgodo mejlar vi en värdecheck på beloppet plus 10 % – och bjuder på returavgiften.
Villkor i detalj
Ångerrätt och öppet köp
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag när du handlar hos oss, räknat från dagen efter att du tagit emot din vara. Utöver det ger vi dig 30 dagars öppet köp, så du hinner ändra dig i lugn och ro.
Anmäl din retur i returportalen – det är den snabbaste vägen och kräver bara att du loggar in med e-postadressen du beställde med. Din ångerrätt gäller förstås oavsett hur du hör av dig; du kan också mejla oss på info@nordicsell.se eller använda den lagstadgade ångerblanketten.
Tillgodo med 10 % bonus
När du anmäler din retur väljer du själv vad du vill ha:
- Tillgodo med 10 % bonus. Du får en värdecheck på hela beloppet plus 10 % extra. Den gäller i minst tolv månader och kan användas på hela sortimentet – så du kan byta till vad du vill, när du vill.
- Pengarna tillbaka. Beloppet går tillbaka till samma betalmedel som du betalade med.
Väljer du tillgodo bjuder vi på returavgiften på 59 kr.
Tillgodo är ett frivilligt alternativ som du väljer själv. Du har alltid rätt att i stället få pengarna tillbaka till samma betalmedel som du betalade med.
Anledningar du kan välja
I anmälan väljer du varför du returnerar. Det hjälper oss att hantera returen rätt och att bli bättre på storlekar och produktbilder.
- Jag har ångrat mig
- Varan är för stor eller för liten
- Varan är för kort eller för lång
- Varan stämmer inte med bilden eller beskrivningen
- Gillar inte färgen eller passformen
- Varan är skadad eller trasig
- Fel vara levererad
Väljer du Varan är skadad eller trasig eller Fel vara levererad räknas det som en reklamation. Då tas ingen returavgift ut, oavsett vad du väljer.
Returavgift
När du ångrar ett köp och vill ha pengarna tillbaka tar vi en fast returavgift på 59 kr som täcker returfrakten. Avgiften dras från din återbetalning. QR-koden vi mejlar täcker frakten – du betalar inget vid inlämningen.
Väljer du i stället tillgodo bjuder vi på returavgiften.
Vid reklamation, det vill säga när varan är felaktig, skadad eller fellevererad, står vi för returen enligt konsumentköplagen. Då tas ingen avgift ut oavsett vad du väljer.
Återbetalning
När vi tagit emot och godkänt din retur betalar vi tillbaka varubeloppet samt eventuell ursprunglig fraktkostnad, med avdrag för returavgiften på 59 kr, till samma betalsätt som du använde. Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill ångra köpet.
Har du valt tillgodo får du i stället en värdecheck på beloppet plus 10 % bonus, utan avdrag för returavgift.
Varor som inte kan returneras
Av hygienskäl kan förseglade varor som hudvård, kosmetika och underkläder inte returneras om förseglingen har brutits.
Specialtillverkade varor, till exempel produkter med gravyr eller eget tryck, omfattas inte av ångerrätten eftersom de tillverkas efter din beställning.